Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và sử dụng lobby trên điện thoại. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Bạn kiểm soát dữ liệuYêu cầu sửa hoặc xóaLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
fly58 Dữ liệu tài khoản của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn thì dùng một trong ba kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở biểu tượng chat ở góc màn hình lobby trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Hỗ trợ tài khoản rồi nói rõ bạn muốn xem hoặc xóa dữ liệu nào. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh ngay

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần Liên hệ ở cuối trang chủ. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi trả lời nhanh hơn.

Cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản fly58, mở phần Cài đặt từ menu bên phải, chọn Quyền riêng tư để tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa. Hệ thống sẽ xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại trước khi thực hiện.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin thanh toán như số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa trước khi lưu và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi xử lý giao dịch nạp rút. Lịch sử đăng nhập và địa chỉ IP giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập lạ rồi gửi cảnh báo về điện thoại bạn. Cookie chỉ lưu trên thiết bị của bạn, không chứa mật khẩu hay số thẻ.

Mã hóa thanh toán

Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số tài khoản ngân hàng được mã hóa SSL trước khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn, chỉ lưu token xác thực từ nhà cung cấp thanh toán.

Cảnh báo đăng nhập lạ

Nếu có thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường đăng nhập vào tài khoản, chúng tôi gửi thông báo về số điện thoại đăng ký ngay lập tức. Bạn xác nhận hoặc khóa tài khoản qua SMS trả lời hoặc trong phần Bảo mật tài khoản.

Cookie và phiên làm việc

Cookie lưu trên trình duyệt của bạn chỉ chứa mã phiên làm việc, không chứa mật khẩu hay số thẻ. Khi bạn đăng xuất hoặc xóa cookie, phiên kết thúc và cần đăng nhập lại để truy cập tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản như tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút được giữ trong thời gian bạn dùng fly58 và thêm khoảng thời gian theo luật địa phương sau khi đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu muốn xóa sớm hơn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Người chơi ở Hà Nội và các tỉnh thành khác thường hỏi về cách lấy bản sao dữ liệu, thời gian lưu trữ, quyền xóa tài khoản và cách chúng tôi dùng cookie. Dưới đây là câu trả lời cụ thể cho từng tình huống bạn có thể gặp khi quản lý thông tin cá nhân trên fly58.

Đăng nhập rồi mở phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, bấm Tải bản sao dữ liệu. Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký, nhập mã xong file JSON chứa tên, email, lịch sử giao dịch sẽ tải về máy trong vài giây.

Không. Số ví và token xác thực chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút, được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện lệnh chuyển tiền.

Mở phần Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn, xác nhận qua OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ nếu cần xóa sớm hơn hoặc có thắc mắc.

Cookie lưu mã phiên làm việc, ngôn ngữ bạn chọn và trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở lobby trên điện thoại. Tắt cookie trong trình duyệt được nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Lịch sử vòng chơi và giao dịch lưu trong thời gian bạn dùng tài khoản cộng thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản, thường vài năm để giải quyết tranh chấp nếu có. Sau đó dữ liệu xóa vĩnh viễn.

Mở chat trực tiếp trong lobby, chọn Hỗ trợ tài khoản, nói rõ thông tin nào cần sửa như tên hoặc số điện thoại. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi cập nhật trong vài phút, bạn nhận thông báo xác nhận qua SMS ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.